Poslovni bonton je skupek splošno sprejetih pravil vedenja v poslovnem svetu, ki veljajo v določeni družbi v določenem času. V različnih obdobjih so se pravila bontona nekoliko spreminjala, vendar pa obstajajo določene norme spremenljivega obnašanja, ki jih je v poslovnem svetu zaželjeno oz. potrebno upoštevati.
Predstavljamo vam nov Team building program za podjetja: Poslovni bonton
Zakaj poslovni bonton?
Ker ljudje v poslovnem svetu potrebujemo pravila komunikacije in obnašanja. Prav je, da jih dobro poznamo, saj nam omogočajo, da se bomo bolj samozavestno in odločno znašli v različnih poslovnih situacijah, kar pa lahko pripomore k še boljšemu poslovnemu uspehu in še večji odličnosti ter seveda prijetnejšemu sobivanju tudi zasebno.
Pravila lepega vedenja so obstajala in bodo tudi v prihodnosti, seveda pa so odraz določenega časa, razmerij moči ter oblasti in socialne strukture.
Sodobna pravila so izoblikovana v tej smeri, da nam pomagajo pri povezovanju, da krepijo medsebojno razumevanje, strpnost, obzirnost do drugih in drugačnosti, vzpodbujajo nas k pripravljenosti, da pomagamo drug drugemu, vedno manj nas utesnjujejo, upoštevajo tudi generacijske razlike, so sprejemljiva, hkrati pa niso dogmatična.
To pa je že kar cel niz elementov, ki nam omogočajo prijetno počutje v vsakodnevnih situacijah od jutra do večera.
Team building program: Poslovni bonton
Team bulding program z naslovom Poslovni bonton vodi znana in strokovno podkrepljena ga. Bojana Košnik Čuk. Njena znana knjižna uspešnica je: 24 ur poslovnega bontona.
Kaj je namen programa?
S pomočjo Team building programa udeleženci preverijo in osvežijo poznavanje poslovnega protokola in pravil poslovnega bontona na najvišjem nivoju. Udeleženci se prav tako sezanojo z vsemi novostmi sodobnega bontona in kulture vedenja. Hkrati pa nam vsa ta znanja koristijo tudi v našem zasebnem življenju z našimi najbližjimi, prijatelji in znanci.
Poseben poudarek programa je namenjen primerom iz prakse, morebitnim dilemam v katerih se kot ljudje, ki smo vpeti v različne delovne procese in različne življenjske situacije, še prehitro znajdemo.
Tematika programa:
- pravila sodobnega evropskega bontona (novosti v poslovnem svetu, odnos moški, ženska, zasebno življenje, vrača se romantika,…)
- preprosta formula s katero si vedno lahko pomagamo, v kulturi vedenja, v bontonu, če smo v dilemi, zadregi, tako zasebno kot poslovno
- čas je dragocen, še vedno velja, da je točnost vljudnost kraljev, (kakšne zamude so še sprejemljive, kakšne zapovedi nam prinašajo poslovni, družabni dogodki, sestanki, zasebna druženja,…)
- nekaj nasvetov glede delovnega bontona
- vljudno vedenje udeležencev v delovnem okolju
- sprejem poslovnih partnerjev, gostov, strank; dobrodošlica, kako postopamo, ko smo sami v vlogi gostov
- desno pravilo in pravilo bližine
- vstopanja v prostore, dvigala, hoja po stopnicah,
- pravilen odnos do tajnice, poslovne sekretarke, do sodelavcev
- kaj je dobro vedeti o komunikaciji s podrejenimi in seveda nadrejenimi
- kje nam bonton postavlja meje v komuniciranju s strankami, poslovnimi partnerji, kaj storiti če ga polomimo
- kaj nam prinašajo posebnosti poklica v smislu prave komunikacije – POUDAREK NA CILJNIH SKUPINAH, KI JIH BOSTE DOLOČILI
- neverbalno komuniciranje, govorica telesa, nasmejan ali zlovoljen obraz, poslovna govorica telesa kot naša prednost in priložnost,
- predstavljanje, naslavljanje
- rokovanje, kdo komu prvi ponudi roko, kakšen je pravilen stisk roke
- tikanje ali vikanje
- pozdravljanje, pravica ali dolžnost
- nikoli več ne bomo imeli druge priložnosti, da naredimo prvi vtis
- imena in nazivi, kdaj gospe in kdaj gospodične
- olikan poslovni sestanek, nekaj zlatih nasvetov
- pitje kave na sestankih ni družabni obred, postrežba med sestanki in srečanji
- kdaj in kako izročamo poslovne vizitke, kakšne so pravilno oblikovane službene vizitke, čemu je namenjena prazna hrbtna stran
- upoštevanje prednostnega vrstnega reda in poznavanje pravil (koga prej pozdraviti, komu prej ponuditi roko, sedežni red in posedanje na sestankih,…)
- uporaba stacionarnih in prenosnih telefonov
- kam prilepiti žvečilni gumi, nekaj nasvetov za kadilce, prisluhnejo pa lahko tudi nekadilci
- je vedenje pri mizi res tako pomembno
- delovni zajtrki, poslovna kosila in večerje, (vse kar je potrebno vedeti, če želimo dobro izpeljati poslovno kosilo ali večerjo, pravilna uporaba pribora, kdo pri obroku prvi začne jesti in kdo zaključi, kdaj povedati zdravico ali zahvalo, koliko časa traja poslovni obrok, kako pojesti posamezne jedi
- pokušanje vina in vinski snobizem, zakaj s penino ne trkamo, zobotrebci so stvar preteklosti, romantična večerja v dvoje,…)
- kultura oblačenja, obleka v delovnem času za gospoda in gospo, oblačila za svečane priložnosti, prosti čas, higiena sodobnega človeka, osebna urejenost, kdaj še zamižati na eno oko, (vse kar je potrebno vedeti o izrazih business formal, business standard, business casual, smart casual, sporty casual,…)
- poudarek na kulturi oblačenja glede na posebnost poklica
- pravilno sedenje za gospo in gospoda, kam s torbicami in poslovnimi torbami
- pisna komunikacija, načela uspešnega sporočanja
- elektronska komunikacija, elektronska pošta, internet, netiketa
Poslovni bonton za mizo – kultura vedenja za mizo
Tematika programa:
- vse kar je potrebno vedeti, če želimo dobro izpeljati poslovno (romantično) kosilo ali večerjo
- kam s prtičkom iz blaga ali iz papirja
- pravilno sedenje in drža za mizo
- kdaj povedati zdravico ali zahvalo, koliko časa traja poslovni obrok
- začetne in zaključne pijače, pokušanje vina in vinski snobizem in ostale pivske navade in razvade, zakaj s penino ne trkamo
- kako pojemo posamezne jedi, kaj še lahko jemo z rokami, zobotrebci so stvar preteklosti, kam prilepiti žvečilni gumi
- manj je včasih več
- poskušanje hrane pri drugih
- uporaba ličila za mizo, da ali ne, kam s torbicami
- nekaj nasvetov za kadilce, lahko pa prisluhnejo tudi nekadilci
- sprejemi, banketi in druge družabne prireditve, s poudarkom na vinskih in kulinaričnih užitkih
- pogovori v restavracijah, prisluškovanje
- posebnosti v drugih kulturnih okoljih
- medkulturne razlike in drugačne prehranjevalne navade v drugih državah
S pravilnim vedenjem in kulturo v poslovnem svetu, lahko znatno pripomoremo k večjemu spoštovanju in uspehu v poslovni komunikaciji in srečevanju s kupci ali poslovnimi partnerji.
V varnem in prijetnem okolju posestva Trnulja prirejamo različne Team building programe po vaših željah. Vabimo vas, da si ogledate našo ponudbo.
Za vse informacije nas kontaktirajte.
